Kontakt
Du hast eine Frage zu KlaroFin, brauchst Hilfe bei der Einrichtung oder möchtest Feedback loswerden? Schreib uns – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.
Damit wir schnell helfen können
Hinter KlaroFin steht ein kleines Team. Je konkreter deine Nachricht ist, desto weniger Rückfragen entstehen – und desto schneller hast du eine Antwort. Hilfreich sind vor allem diese Angaben:
- Um welchen Bereich es geht: Rechnungen, Angebote, Mahnungen, Belege, E-Rechnung, Steuern oder Abo.
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist – am besten mit den Schritten, die dahin geführt haben.
- Bei Anzeigeproblemen: welcher Browser und welches Gerät, gern mit einem Screenshot.
- Die E-Mail-Adresse deines Kontos, wenn es um deinen Zugang oder dein Abo geht.
Was danach passiert
Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel per E-Mail – auch dann, wenn du zuerst angerufen hast, damit der Verlauf für beide Seiten nachvollziehbar bleibt. Bei Fehlermeldungen kommt es vor, dass wir noch einmal nachfragen oder um einen Screenshot bitten. Das kostet einmal Zeit, führt aber verlässlicher zu einer Lösung als Raten. Feedback und Funktionswünsche lesen wir mit: Auch wenn nicht jeder Vorschlag umgesetzt werden kann, fließt er in die Priorisierung ein.
Vieles findest du schneller selbst
Geht es um ein fachliches Thema statt um die Software, führen die Ratgeber meist schneller zum Ziel – etwa zur E-Rechnungspflicht, zur Kleinunternehmerregelung oder zu den Pflichtangaben einer Rechnung. Einzelne Begriffe wie Leitweg-ID, Vorsteuer oder Skonto erklärt das Glossar in wenigen Sätzen. Was KlaroFin mitbringt, steht in der Funktionsübersicht, und wenn du dein Konto samt Daten löschen möchtest, ist der Weg dafür eigens beschrieben.
Zwei Dinge vorab
KlaroFin ist eine Software, keine Steuerberatung. Wie du eine Funktion nutzt, erklären wir gern. Ob ein bestimmter Beleg in deinem Fall abzugsfähig ist oder wie ein Sachverhalt steuerlich zu behandeln ist, dürfen und können wir dagegen nicht beurteilen – solche Fragen gehören zu deiner Steuerberatung.
Und bitte schick uns nie dein Passwort, weder per E-Mail noch am Telefon. Wir fragen es zu keinem Zeitpunkt ab und brauchen es auch nicht, um dir zu helfen. Hast du es vergessen, setzt du es über „Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite selbst neu – wir schicken dir dann einen Link an die E-Mail-Adresse deines Kontos.